Ihre Daten, Ihre Rechte: Wie wir den EU Data Act umsetzen
Da viele unserer Produkte, wie Wärmepumpen und Heizkessel, bereits vernetzt sind, eröffnet Ihnen ein klarer Zugang zu Ihren Daten und deren Kontrolle wertvolle Möglichkeiten. Der EU-Data Act unterstützt dies, indem er Ihnen definierte Rechte auf Zugang, Nutzung und Verwertung der Daten gewährt, die Ihre Geräte und unsere vernetzten Dienste generieren.
Was sind Produktdaten, was sind vernetzte Dienste und was sind Daten vernetzter Dienste?
Produktdaten sind Informationen, die Ihr Vaillant-Gerät während des Betriebs generiert – beispielsweise Temperatureinstellungen oder Energieverbrauch –, und die so konzipiert sind, dass sie abgerufen werden können, sei es über das Internet, eine Fernbedienung oder eine physische Verbindung zu Ihrem Gerät.
Vernetzte Dienste sind alle digitalen Dienste, insbesondere Apps, die mit Ihrem Gerät so verbunden sind, dass eine oder mehrere Funktionen Ihres Geräts ohne sie nicht genutzt werden könnten. Daten von vernetzten Diensten sind alle Daten, die durch Ihre Nutzung eines vernetzten Dienstes generiert werden.
Wer bei Vaillant verarbeitet die von einem Gerät oder einer App empfangenen Daten? An wen kann ich mich wenden?
Die Vaillant GmbH, Berghauser Str. 40, 42859 Remscheid, Deutschland, fungiert als Dateninhaber im Sinne des EU Data Act. Bei Fragen zu Produkt- und damit verbundenen Dienstleistungsdaten im Zusammenhang mit dem EU Data Act können Sie sich jederzeit an eudataa@vaillant-group.com wenden.
Welche Arten von Produktdaten kann ein Gerät oder eine App übertragen, welche Arten von Produktdaten erhalten wir von einem Gerät oder einer App?
Unsere Geräte sind in der Lage, die folgenden Arten von Daten zu generieren und in der folgenden Häufigkeit zu übertragen.
| Datentyp | Übertragungsintervall | Beispiele für Datentypen | Datengröße |
|---|---|---|---|
| Systemsteuerungsdaten | Kann je nach Datenpunkt zwischen einer Änderung und einmal pro Tag variieren. | Gewünschte Wassertemperatureinstellungen, tatsächliche Temperatur des Wassers im Inneren des Geräts, angestrebte Raumtemperatur | Durchschnittlich 1 KB pro Datenpaket |
| Ambisense-Daten | Kann je nach Datenpunkt zwischen einer Änderung und einmal pro Tag variieren. | Raumtemperatur, Luftfeuchtigkeit | Durchschnittlich 1 KB pro Datenpaket |
| Betriebsdaten | Kann je nach Datenpunkt zwischen einer Änderung und einmal pro Tag variieren. | Datenpunkt zwischen einer Änderung und einmal pro Tag variieren. Wasserdruck, Durchflussmenge, Gerätestatus, Sensorinformationen | Durchschnittlich 1 KB pro Datenpaket |
| Informationen zum Energiemanagement | bei Änderung (durch Benutzer) | Statusänderungen der Energiemanagementfunktionen, z. B. ausgelöst durch die EEBUS-Verbindung des Geräts | Durchschnittlich 1 KB pro Datenpaket |
| Topologie Daten | Über Veränderungen | Verbundene Komponenten, ihre Seriennummern und Soft-/Firmware-Versionen | Durchschnittlich 1 KB pro Datenpaket |
| Diagnosefehlercodes | ~ 15min | Durchschnittlich 1 KB pro Datenpaket | |
| Online Status | Über Veränderungen | Von Gateway oder Gerät (je nach Gerätetyp) | Durchschnittlich 1 KB pro Datenpaket |
Die Daten werden im JSON-Format übertragen. Die Dateigröße beträgt weniger als 10 kB.
Vorbehalt: Insbesondere in den Heizgeräten können Daten enthalten sein, die als Geschäftsgeheimnis gelten. Diese Daten unterliegen besonderen zusätzlichen Sicherheitsvorkehrungen und Handhabungsanforderungen. Diese Anforderungen sind in den für jede einzelne Datenzugriffsanfrage geltenden Geschäftsbedingungen beschrieben.
Speicherdauer dieser Daten
Die oben genannten Daten werden ausschließlich in ihrem jeweiligen aktuellen Zustand innerhalb des Geräts gespeichert. Die Daten, die wir von einem Gerät oder einer App erhalten, werden, außer in Fällen, in denen sie aufgrund von Datenschutzgesetzen, insbesondere der DSGVO, anders behandelt werden müssen, für eine maximale Dauer von zwei Jahren in unseren Systemen gespeichert.
Wie Sie Ihre Daten anfordern und Dritten zugänglich machen können
Wir sind bestrebt, Ihnen den Zugriff auf Ihre Daten zu erleichtern – in Übereinstimmung mit dem EU-Datenschutzgesetz. Wenn Sie Produkt- oder zugehörige Servicedaten von einem Gerät oder einer App anfordern möchten, ist der Vorgang ganz einfach:
I. Wenn Sie Nutzer der myVAILLANT App sind und über die mobile App auf Ihre Daten zugreifen möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
- Melden Sie sich bei der myVAILLANT App an
- Tippen Sie auf das Menü in der oberen rechten Ecke
- Wählen Sie „Ihr Konto“
- Wählen Sie „Persönliche Daten herunterladen“
Sie können auch hier auf Ihre Daten zugreifen
II. Wenn Sie Nutzer der eRELAX-/vSMART-App sind oder als Dritter im Auftrag eines Nutzers Daten anfordern, müssen Sie dies in unserem Formular zur Datenzugangsanfrage angeben.
- Füllen Sie das Formular zur Datenzugangsanfrage aus
Geben Sie uns gemäß unserem Formular zur Datenzugangsanfrage die grundlegenden Angaben zu Ihrem Gerät und der Art der Daten, die Sie suchen. Wenn Sie ein Dritter sind, der Daten im Namen eines Nutzers anfordert, müssen Sie dies ebenfalls in unserem Formular zur Datenzugangsanfrage angeben.
Mit dem Absenden eines Antrags auf Datenzugriff akzeptieren Sie die für Ihren Antrag geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen, wie im Formular „Antrag auf Datenzugriff“ angegeben. Diese sind integraler Bestandteil Ihres Angebots zum Abschluss eines rechtsverbindlichen Vertrags.
Verträge über den Datenzugriff haben eine Laufzeit von einem Jahr. Die Kündigungsmodalitäten sind in den für den jeweiligen Vertrag geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben. - Wir prüfen Ihren Antrag
Unser Team überprüft Ihre Angaben und stellt sicher, dass die Daten auf sichere und vorschriftsmäßige Weise bereitgestellt werden können. - Erhalt Ihrer Daten
Sobald Ihre Angaben und Ihr Antrag auf Datenzugang überprüft wurden, nehmen wir Ihr Angebot zum Abschluss eines Vertrags mit uns an und bereiten die Bereitstellung der angeforderten Daten vor. Sie erhalten die entsprechenden Daten in einem strukturierten, gängigen Format zusammen mit weiteren Anweisungen zum Herunterladen aus unseren Systemen.
Wie wird Vaillant die Daten aus dem Gerät oder der App verwenden?
Wir verwenden die von dem Gerät und/oder der App erhaltenen Daten, um den Endnutzern die IoT-Funktionen unserer Geräte zur Verfügung zu stellen. Darüber hinaus werden die Daten zur Produktoptimierung verwendet. Auf Wunsch des Nutzers werden die Daten für die Fernoptimierung und Fernwartung verwendet.
Ihr Recht auf Beschwerde
Gemäß dem EU-Datenschutzgesetz haben Sie das Recht, bei der zuständigen Behörde Beschwerde einzureichen, wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Rechte gemäß dem EU-Datenschutzgesetz verletzt haben.